Как понять, что человек пришёл в точку после рекламы: 4 способа

Почему клики не показывают приход в точку

Площадка видит показы и клики, а что человек делал дальше, она не знает. Это видно только в вашей аналитике: мы ставим метки UTM на ссылку баннера, а цели настраиваем вместе с вами («Запуск и сопровождение»).

Хуже того, часть людей приходит без клика (это называют post-view), и метки UTM их не видят. Доли таких людей в открытых кейсах и почему их нельзя игнорировать — в статье «Как оценить эффективность рекламы на маркетплейсе».

Какие есть способы измерить приход

Ни один способ не видит всех. Поэтому берите два-три и складывайте результаты. Таблица ниже — наши приёмы, а не данные площадок.

Промокод как механика есть в открытом кейсе: сеть Токио-City использовала оффер «промокод на бесплатный ролл за установку приложения» (кейс агентства, 23.05.2025). Как его измеряли, источник не пишет. Про сам оффер — в статье «Как сделать баннер для Ozon».

Что показал кейс фитнес-клуба

Фитнес-клуб в Москве рядом с метро в октябре–ноябре 2024 года запускал рекламу, чтобы не отдавать клиентов конкурентам в своей карточке. Цели агентство брало из счётчика: звонок, маршрут, переход на сайт (кейс агентства, 09.12.2024). Канал в этом кейсе не маркетплейс, поэтому мы берём из него только метод.

Вывод агентства такой: лучше всего сработало построение маршрута, а действия на сайте почти не дали заявок. Человек, который идёт к точке, нажимает «проложить маршрут» или звонит. На сайт он уже не заходит. Для точки это значит: на странице за баннером поставьте кнопки «Позвонить» и «Как добраться», а не только форму заявки.

Как собрать цифры в одну таблицу

Соберите приход по всем способам за месяц и посчитайте цену одного пришедшего. Формула: цена прихода = расход на рекламу ÷ число пришедших без дублей. Дубли — те, кто назвал промокод и при этом пришёл по QR: считайте такого человека один раз.

Пример с условными числами, не результат кампании: расход 20 000 ₽ (минимум теста у нас), пришли 12 человек — 6 по промокоду, 3 по QR, 2 позвонили по отдельному номеру и 1 назвал рекламу на кассе. Цена прихода — 20 000 ÷ 12 ≈ 1 667 ₽. Подставьте свои числа.

Кому это не подойдёт

• Тем, у кого нет точки и все клиенты онлайн. Для них достаточно меток UTM и целей на сайте.
• Тем, у кого нет учёта на кассе. Если никто не записывает ответы, вопрос «как вы о нас узнали» ничего не даёт.
• Тем, кто ждёт точной цифры. Все способы показывают нижнюю границу: часть людей придёт и ничего не скажет.

Что сделать

1. Выберите два-три способа из таблицы и заведите отдельный промокод для баннера.
2. Заведите отдельный номер и добавьте на страницу кнопки «Позвонить» и «Как добраться».
3. Договоритесь, кто на кассе задаёт вопрос и куда записывает ответы.
4. Раз в месяц считайте приход по формуле и сравнивайте с расходом.
5. Сколько показов и кликов даёт бюджет, прикиньте в калькуляторе охвата. Хотите, чтобы метки и цели настроили за вас, — оставьте заявку.

Частые вопросы

Можно ли узнать, кто из пришедших в точку увидел баннер?

Точно — нет. Площадка отдаёт показы и клики, а не личность. Приход оценивают косвенно: промокод, QR, звонки, ответ на вопрос.

Что лучше: промокод или QR-код?

Открытых сравнений нет. Промокод работает на кассе, QR-код — там, где человек видит его вне магазина. Выбирайте по тому, где он принимает решение.

Сколько людей приходит в точку после баннера на маркетплейсе?

Открытой цифры нет. В кейсах по другим каналам и площадкам агентства цифры не раскрывали. Любую цифру из статей конкурентов проверяйте на своих данных.

Нужен ли отдельный номер для рекламы?

Это удобно, но не обязательно. Без отдельного номера звонки с рекламы и без неё смешаются, и цену звонка не посчитать.

Источники

1. Реклама в ПВЗ: как связать офлайн-показы с поведением покупателя — разбор